MINTAQAVIY TURIZM XIZMATLARI QIYMAT ZANJIRINI RAQAMLI TRANSFORMATSIYA QILISH: BOSHQARUV MODELI VA IQTISODIY MEXANIZMLAR
Ключевые слова:
цифровая трансформация, туристские услуги, цепочка создания стоимости, умный туризм, региональная экономика, управление дестинацией, Бухара.Аннотация
В статье на примере Бухарской области анализируются организационно-экономические механизмы цифровой трансформации цепочки создания стоимости туристских услуг. По пяти этапам цепочки — привлечение, информация, бронирование, обслуживание на месте и постпосещение — выявляются цифровые разрывы и предлагаются модель управления и экономические механизмы их устранения. Результаты обосновывают необходимость институционализации цифрового управления на уровне дестинации.
Библиографические ссылки
1. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2020-yil 5-oktabrdagi PF-6079-son “Raqamli O‘zbekiston – 2030” strategiyasini tasdiqlash va uni samarali amalga oshirish choratadbirlari to‘g‘risida”gi Farmoni. – lex.uz.
2. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 11-sentyabrdagi PF-158-son “O‘zbekiston – 2030” strategiyasi to‘g‘risidagi Farmoni. – lex.uz.
3. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 27-iyuldagi “Madaniyat va turizm sohasida davlat boshqaruvini samarali tashkil qilish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi Farmoni. – president.uz.
4. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2025-yil 15-maydagi “2025–2026-yillarda sayyohlar oqimini keskin ko‘paytirish va turistik xizmatlar ko‘lamini jadal kengaytirish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi Farmoni. – gov.uz.
5. Buhalis D., Amaranggana A. Smart Tourism Destinations Enhancing Tourism Experience Through Personalisation of Services // Information and Communication Technologies in Tourism 2015. – Springer, Cham, 2015. – P. 377–389.
6. Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. Smart tourism: foundations and developments // Electronic Markets. – 2015. – Vol. 25, No. 3. – P. 179–188.
7. Buhalis D., Law R. Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet // Tourism Management. – 2008. – Vol. 29, No. 4. – P. 609–623.
8. Sigala M. New technologies in tourism: From multi-disciplinary to anti-disciplinary advances and trajectories // Tourism Management Perspectives. – 2018. – Vol. 25. – P. 151–155.
9. Xiang Z., Magnini V.P., Fesenmaier D.R. Information technology and consumer behavior in travel and tourism // Journal of Retailing and Consumer Services. – 2015. – Vol. 22. – P. 244–249.
10. Buxoro viloyati statistika boshqarmasi. Hududiy turizm ko‘rsatkichlari. – buxstat.uz.
